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FAQ

Direções/ Transporte

Como chegar?
Na A22, saía na saída Lagos (Sagres, Vila do Bispo) - saída 1 - e siga a estrada sempre em frente passando a primeira rotunda. Na segunda rotunda, vire à esquerda seguindo a direcção para a cidade de Lagos. Uma gasolineira está à sua esquerda e a cerca de aproximadamente 300 metros à frente encontra outra rotunda onde cortará à direita (trânsito local). Siga esta estrada e passe mais 4 rotundas, seguindo sempre em frente. Passe a última rotunda, e siga em frente, quase no final da estrada encontrará a entrada do Cascade Wellness & Lifestyle Resort.

Rua das Ilhas, 8600-513 Lagos, Algarve - Portugal

Coordenadas GPS: N 37º 05’ 6.263’’ W 8º 40’ 41.523’’

A que distância fica o aeroporto?
O aeroporto mais próximo, de Faro (FAO) fica a cerca de 91 km, a 70 minutos aproximadamente de caminho. O aeroporto de Lisboa (LX) fica a 300 km de distância e a aproximadamente 3 horas de viagem.
Têm serviço de shuttle do aeroporto para o hotel e vice-versa?
Atualmente não dispomos de serviço de shuttle do aeroporto para o hotel, no entanto podemos organizar um transfer para si. O custo é de 95€ para quatro pessoas, 105€ para seis pessoas e 110€ para oito pessoas.
Dispõem de serviço de shuttle no hotel?
No Cascade temos serviço de shuttle para o centro da cidade de Lagos e para a Praia de Porto Mós, durante a manhã e a tarde a cada 30 minutos (sazonalmente).
Seria possível alugar um carro durante a estadia no resort ou é melhor antecipadamente?
Recomendamos que o faça antecipadamente, no entanto, com o nosso serviço de shuttle chegará facilmente a qualquer parte da cidade de Lagos. No entanto poderá facilmente alugar o carro durante a sua estadia, trataremos de tudo por si. Para qualquer dos casos, bastará que nos contacte antecipadamente a solicitar o serviço com a data e hora de chegada exata.
Têm parque de estacionamento?
No Cascade Resort terá à sua disposição parques de estacionamento exteriores e cobertos totalmente gratuitos para hóspedes e visitantes. Caso fique alojado nos apartamentos Cascade, terá estacionamento coberto privativo.
Qual é a praia mais próxima?
A praia mais próxima do Cascade Resort fica a 3 minutos a pé, a Praia do Canavial. No entanto tem também a praia de Porto de Mós a 2 minutos de carro, a praia D. Ana e a praia do Camilo a 5 e 6 minutos de carro, respetivamente.
A que distância fica o Resort do centro de Lagos?
O Cascade Resort está situado junto ao Farol da Ponta da Piedade, nos arredores de Lagos. O centro fica a 5 minutos de carro e a 20 minutos a pé do resort.

O Resort

Qual é a hora de check-in/ check out?
O check-in é a partir das 14h00 para o hotel e às 16h00 para os apartamentos. O check-out é ao 12h00, no entanto se o seu voo ou transporte fôr mais tarde, poderá deixar as suas malas connosco e ficar a aproveitar as facilidades do Cascade Resort.
É permitido fumar no resort e nos quartos?
Poderá fumar nas áreas públicas do Cascade Resort bem como nos bares e restaurantes, de acordo com a lei portuguesa nº37/2007 de agosto de 2014. Aos hóspedes é permitido fumar nas varandas dos seus quartos mas não dentro dos quartos. Qualquer infração a esta política poderá sofrer uma multa de 200€.
O Resort tem internet gratuita?
Sim, nas áreas públicas, quartos de hotel, apartamentos e vilas terá internet wireless gratuita.
Oferecem serviço de quartos? E a que horas?
A partir do seu alojamento poderá consultar o menu de serviço de quartos, disponível das 06h00 à 00h00.
Têm business center?
O Cascade Resort tem à sua disposição um business center situado no piso 0 do Cascade Resort onde poderá aceder à internet, ler jornais e/ ou livros e ainda ver televisão.
Como posso reservar no Cascade Resort? E se quiser fazer um pedido especial?
Poderá reservar através do nosso motor de reservas que se encontra no canto superior direito do nosso website ou contactar o nosso departamento de reservas através do número 282 771 500. Em relação aos pedidos especiais contacte-nos para o número indicado ou para o e-mail reservations@cascade.pt, iremos tomar conta do assunto por si.
Seria possível colocar um berço ou cama extra no quarto?
A colocação de berços é possível em todos os quartos. Camas extra apenas são possíveis nos apartamentos e depois de aprovação por parte da governanta.
Reservei a minha estadia num site sem ser o do hotel e preciso de fazer uma alteração na minha reserva. Como faço isso?
Como a sua reserva não foi diretamente connosco, terá de entrar em contacto com o site pelo qual fez a sua reserva.
Qual é a política de cancelamento/ depósito do Cascade?
Se cancelado até às 14h00, com 3 dias antes da data de chegada, não será cobrada taxa de cancelamento. Para cancelamentos posteriores ou em caso de no-show e saída antecipada, será cobrado o valor total da reserva.
Qual a idade mínima possível para fazer check-in?
A idade mínima permitida é de 18 anos.
O meu ID/ passaporte é necessário para o check-in?
Será necessário apresentar um documento de identificação válida.
Têm quartos acessíveis para cadeiras de rodas?
Dois dos nossos quartos duplos estão desenhados e equipados para hóspedes com necessidades especiais.
Que canais têm no hotel?
No Cascade Resort temos à disposição dos nossos hóspedes televisão por cabo e pay-tv com mais de 40 canais em PT, EN, FR, DE, RUS & ARS.
Posso levar o meu animal de estimação para o resort?
Animais não são permitidos no Cascade Resort, exceptuando cães-guias. Contudo, se viajar com o seu animal de estimação, o nosso staff terá todo o prazer em fazer reserva para o seu animal num hotel de animais de estimação das redondezas.
Qual a corrente eléctrica existente no Cascade?
A corrente eléctrica em Portugal é de 220V, no entanto, se precisar temos adaptadores que poderá utilizar. Para isso bastará informar a receção no ato de check-in ou a qualquer momento da sua estadia contactar a receção através do nº 9 do seu telefone.
São aceites cheques no Cascade Resort?
Cheques não são aceites para pagamento de alojamento ou de qualquer outro serviço. No entanto aceitamos a maioria dos cartões de crédito.
O Cascade dispõe de serviço de lavandaria?
O hotel providenciar-lhe-à um serviço regular bem como expresso de lavandaria.
O resort é vigiado? E a que horas?
O Cascade Resort dispõe de cancelas (fechadas ocasionalmente), seguranças e câmaras de video-vigilância.

Restaurantes & Bar

Que tipo de cozinha é feita nos restaurantes do hotel?
No Restaurante Senses poderá contar com fine dinning inspirado na cozinha portuguesa, no Restaurante Moods cozinha contemporânea com opção de pratos leves e snacks que poderá desfrutar ao longo do dia.
Que tipo de menus existem nos nossos restaurantes?
No Restaurante Senses poderá contar com Set Menu e a carta Wellness & Vegetariana. No Restaurante Moods Set Menu, Carta Wellness & Vegetariana.
Têm menu glúten free ou vegetariano?
Em ambos os nossos restaurantes terá à sua disposição a nossa carta Wellness & Vegetariana, onde poderá optar por deliciosos e saudáveis pratos.
Qual a capacidade dos retaurantes?
O restaurante Senses tem capacidade para 40 pessoas e o restaurante Moods para 120 pessoas.
Qual o horário dos restaurantes/ bar?
Restaurante Senses 19h30 às 22h30.

Restaurante Moods pequeno-almoço buffet das 7h30 às 10h30 almoço & snacks 12h00 às 19h00 jantar das 19h00 às 22h00

Purpur Bar 10h00 à 00h00 (snacks das 17h00 às 23h00)

Como faço para reservar uma mesa?
Para reservas entre em contacto com a nossa receção diretamente ou através do número 282 771 500.
Os restaurantes/ bar têm algum tipo de restrição para crianças?
O restaurante Moods é um restaurante familiar pelo que não há qualquer restrição. Em relação ao restaurante Senses, este não é adequado a crianças, contudo as mesmas não são proibidas. No Purpur Bar, e segundo a lei portuguesa é proibida a permanência de crianças a partir das 22h00, sem acompanhamento.

Spa, ginásio, piscinas & áreas exteriores

Onde posso consultar o menu de spa?
O menu de spa está disponível para consulta no nosso website na página Tainai Spa ou poderá simplesmente clicar aqui!
Como sei que tratamentos são mais adequados para mim?
Para saber quais os tratamentos adequados para si, contacte o nosso spa e os nossos terapeutas experientes irão dar-lhe a melhor ajuda e aconselhamento possível.
A partir de que idade os tratamentos e massagens são aconselháveis?
Os nossos tratamentos e massagens são aconselhados para adultos, no entanto, contacte o nosso spa para mais informações.
Quero oferecer uma massagem a alguém. O que faço?
Primeiro tem de saber que massagem ou tratamento pretende oferecer, depois diriga-se à receção do Tainai Spa ou contacte o nosso Spa através do número 282 771 550 ou spa@cascade.pt.
Existe algum valor diário/ mensalidade para poder frequentar o ginásio?
Para os hóspedes do Cascade Resort frequentar o ginásio é gratuito. Para visitantes terá um custo consoante a atividade que pretendam. Para mais informações, contacte a receção do Cascade Resort através do 282 771 500 ou dirija-se ao Ginásio do Cascade.
Qual a idade mínima permitida para frequentar o ginásio?
A idade aconselhável para frequentar o ginásio é de 18 anos.
Têm algumas aulas disponíveis? Qual o preço e o horário?
Sob marcação temos ao seu dispor aulas de yoga, que variam consoante o tempo e o pedido do cliente.
Têm cadeiras e sombreiros na praia para alugar?
A maioria das praias portuguesas têm ao dispor de quem as visita sombreiros e espreguiçadeiras para alugar onde os custos variam entre meio dia e dia inteiro.
Qual o horário das piscinas?
As piscinas do Cascade Resort estão vigiadas entre as 08h00 e as 20h00.
Têm cadeiras e sombreiros nas piscinas disponíveis?
Nas áreas das piscinas temos espreguiçadeiras e sombreiros, bem como toalhas, que poderá usufruir sem qualquer custo.
Têm toalhas de praia no resort?
No Cascade Resort, os nossos hóspedes terão toalhas de praia no quarto, apartamento e vila e também junto às piscinas.
O resort tem uma praia privada?
O Cascade Resort não tem uma praia privada, contudo a praia do Canavial fica a 3 minutos a pé do resort e tem pouca ocupação.

Outras questões

Não estou hospedado no Cascade Resort, posso usufruir do ginásio, spa, restaurantes e bar?
Os visitantes poderão usufruir das facilidades do Cascade Resort, contudo, será aplicado um custo, variando consoante a facilidade. Nos restaurantes e bar, hóspedes e visitantes têm o mesmo custo.
Têm kids club no resort?
No Cascade Resort temos o Caskiddy kids club disponível para crianças dos 3 aos 12 anos. Aberto sazonalmente das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30.
Que equipamento de bebé têm disponível?
No Cascade Resort, temos à sua disposição berços, cadeiras altas, DVD's, monitores de bebé, banheiras, garrafas esterelizadas, aquecedor de garrafas, zona de muda de fraldas e brinquedos de praia.
Têm alguma loja dentro do resort?
Não temos lojas dentro do Cascade, no entanto, Lagos tem diversos supermercados e pequenas lojas e o shopping fica a 20 minutos de carro.
O Cascade tem serviço de babysitting?
Temos serviço de babysitting, sob pedido.
Gostaria de realizar uma reunião/ evento/ conferência no Resort. Que tipos de salas têm disponíveis e quem posso contactar?
No Cascade Resort temos diversas salas disponíveis para todos os tipos de eventos. Consulte a página Eventos do nosso site ou contacte o Cascade Resort através do número 282 771 500 ou através do e-mail simone.gillig@cascade.pt.
Que tipo de atividades existem no resort?
Semanalmente, desenvolvemos a nossa programação semanal que poderá pedir na receção do Cascade! Contudo, no resort poderá desfrutar do spa e do ginásio.
Que atividades fora do resort recomendam?
O Algarve é uma região onde poderá realizar praticamente todas as atividades. Desde jeep safaris, surf, mergulho, karting, paraquedismo e até provas de vinho.
Que campos de golfe existem nas proximidades do resort? Poderão reservar-me algum tempo num campo de golfe?
Perto do Cascade Resort existem quatro excelentes campos de golfe, para usufruir deles, entre em contacto com a receção e iremos guiá-lo para o que mais se adequa às suas necessidades.
Existe alguma caixa multibanco no Cascade?
No Cascade Resort não temos disponível nenhuma caixa multibanco, no entanto Lagos tem vários ATM e bancos a poucos minutos de distância.
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