Etiqueta e Información del Wellness Hub Lagos

Marcas

Recomendamos reservar los tratamientos en el spa al reservar la estancia o con al menos 24h de anticipación.
Los paquetes incluidos en la estancia se programarán automáticamente, según disponibilidad.

Hora de llegada

Recomendamos que llegue 15 minutos antes de la hora reservada para su tratamiento. Con su reserva recibirá una confirmación con nuestros contactos.
Agradecemos que, en caso de prever una llegada tardía, nos contacte.

Normas de seguridad

Nos comprometemos a garantizar un entorno seguro siguiendo las directrices publicadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y por la autoridad sanitaria nacional portuguesa, Direção Geral de Saúde (DGS).

Para su protección y uso, hay desinfectante de manos disponible en la entrada del spa.
Se recomienda desinfectarse las manos antes de iniciar el tratamiento y entrar en el spa. No se permiten acompañantes.
En la zona de spa debe respetarse una distancia de seguridad de 2 metros.
Para los tratamientos le pedimos que se presente con un mínimo de accesorios (como joyas, relojes, etc.).

Pago

Recomendamos el pago electrónico, preferiblemente mediante un método sin contacto. Si el pago se realiza en efectivo, abone el importe exacto, desinfectándose las manos antes y después de tocar el dinero.

Política de cancelación

Se cobrará una tasa de cancelación del 50% para cancelaciones realizadas menos de ocho horas antes de la hora programada para el tratamiento. Si simplemente no se presenta a su cita, deberá pagar el costo total de las citas programadas. Si es un huésped del hotel, el costo de las citas no realizadas se cobrará directamente en su habitación. Si no es un huésped, las citas solo se confirmarán tras la recepción del pago o de los datos de la tarjeta de crédito.

Satisfacer sus necesidades

Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre su experiencia en el spa que considere importante, informe de ello a los terapeutas que estén en el spa.