Etiqueta e Informações do Wellness Hub Lagos

Marcações

Recomendamos marcar os tratamentos no spa ao reservar a estadia ou com pelo menos 24h de antecedência.
Pacotes incluídos na estadia serão agendados automaticamente, conforme disponibilidade.

Horário de chegada

Recomendamos que chegue 15 minutos antes da hora reservada para o seu tratamento. Com a sua reserva receberá uma confirmação com os nossos contactos.
Agradecemos que, caso esteja a prever uma chegada tardia, nos contacte.

Regras de segurança

Comprometemo-nos a garantir um ambiente seguro seguindo as diretrizes emitidas pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e pela Direção-Geral da Saúde (DGS).

A desinfeção das mãos é recomendada antes de iniciar o tratamento e de entrar no spa. Os acompanhantes não são permitidos.
Para sua proteção e uso, o desinfetante para as mãos está disponível à entrada do spa.
Na área do spa, deve ser respeitada uma distância de segurança de 2 metros.
Para tratamentos, pedimos que se apresente com o mínimo de objetos pessoais possível (como jóias, relógios, etc.).

Pagamento

Recomendamos o pagamento eletrónico, de preferência usando um método contactless. Se o pagamento for feito em dinheiro, por favor pague o valor exato, desinfetando as suas mãos antes e depois de tocar no dinheiro.

Política de cancelamento

Será cobrada uma taxa de cancelamento de 50% para cancelamentos efetuados menos de oito horas antes da hora marcada para o tratamento. Se simplesmente não comparecer à sua marcação, terá de pagar o custo total das marcações efetuadas. Se for um hóspede do hotel, o custo das marcações não efetuadas será cobrado diretamente no seu quarto. Se não for um hóspede, as marcações só serão confirmadas após a receção do pagamento ou do fornecimento dos dados do cartão de crédito.

Valorizamos a sua experiência

Se tiver alguma sugestão ou comentário sobre a sua experiência no spa que considere importante, informe os terapeutas de serviço.